Toimitusehdot

1. Yleistä
2. Henkilötiedot ja niiden käyttö
3. Tilaaminen verkkokaupasta
4. Tuotteiden hinnat
5. Maksutavat
6. Toimitustavat
7. Vaihto- ja palautusoikeus
8. Palveluntarjoajan vastuu
9. Riitojen ratkaisu

1. Yleistä

Tämä sopimus sisältää Karmashopin (jäljempänä "Palveluntarjoaja") ylläpitämän karmashop.fi -verkkopalvelun (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat ehdot.

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

Karmashop / PL 150 / 00171 HELSINKI. Y-tunnus: 2192279-2.

Ostaessaan tuotteita Palvelusta asiakas hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.

2. Henkilötiedot ja niiden käyttö

Palveluntarjoaja vastaa asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja asiakkaan yksityisyydensuojan säilymisestä. Asiakkaan antamat tiedot tallennetaan Palveluntarjoajan asiakasrekisteriin.

Palvelun käyttämisessä pakollisia tietoja ovat asiakkaan etunimi, sukunimi, täydellinen osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Palveluntarjoaja ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos asiakas on antanut tähän suostumuksensa.

3. Tilaaminen verkkokaupasta

Sitova kauppasopimus asiakkaan ja Palveluntarjoajan välillä syntyy, kun Palveluntarjoaja on vahvistanut asiakkaan karmashop.fi -verkkopalvelun kautta tekemän tilauksen. Vahvistus tapahtuu, kun Palveluntarjoaja saa asiakkaan maksusuorituksen tililleen. Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Voit seurata tilauksen kulkua tilausvahvistuksessa saamasi viitenumeron avulla.

Alle 15-vuotias tilaaja tarvitsee vanhempien suostumuksen. Tuotteita lähetetään vain Suomeen.

4. Tuotteiden hinnat

Tilatun tuotteen hinta on aina palvelun sivulla tilaushetkellä näkyvä hinta. Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron 24 %.

5. Maksutavat

Paytrail

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Karmashop-verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oy.

Paytrail Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oy on myös maksun saaja.

Paytrail Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

6. Toimitustavat

Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan. Tilauksen toimituskulut ovat 4,90€ ostomäärästä riippumatta. Normaalisti hoidamme postitukset päivittäin, jolloin tilaus on asiakkaalla jo muutaman päivän kuluessa tilaamisesta. Toisinaan postituksessa saattaa olla viiveitä matkustamisesta ja muista elämää rikastuttavista asioista johtuen. Pyrimme kuitenkin siihen, että tilaus on asiakkaalla viikon kuluessa tilauksesta.

Itella, normaali postilähetys 4,90€ (tuotteiden lukumäärästä riippumatta)

Jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti postitusta seuraavana työpäivänä, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa postista. Isommat tilaukset lähetämme postipaketteina ja asiakas saa sähköpostiinsa seurantanumeron, jolla tilauksen voi noutaa Itellan postitoimipaikasta. Itella lähettää myös asiakkaan antamaan matkapuhelinnumeroon tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.

Palveluntarjoaja ei myy tuotteita laskulla, emmekä toimita tuotteita postiennakolla. Yritykset saavat alv-erittelyn sisältävän kuitin automaattisesti sähköpostilla tilauksen jälkeen. Tilattujen tuotteiden nouto ei ole mahdollista.

7. Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vastaanottopäivää ei lasketa peruuttamisaikaan.

Voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai palauttaa tuotteen, jos et ole siihen tyytyväinen. Rahasi saat luonnollisesti takaisin ilmoittamalla palautusilmoituksessa tilinumerosi. Jos haluat vaihtaa tuotteen toisen väriseen tai -kokoiseen samanlaiseen tuotteeseen, vaihdosta ei aiheudu sinulle kuluja. TUOTTEEN ON OLTAVA KÄYTTÄMÄTÖN, SIISTI JA TUOTETIETOJEN OLTAVA PAIKOILLAAN, sillä muuten emme voi myydä sitä toiselle asiakkaalle.

Lähetä vaihdettava tai palautettava tuote postitse tilauksen mukana tulevan palautusilmoituksen ohjeiden mukaisesti. Liitä palautusilmoitus täytettynä mukaan lähetykseen. Asiakaspalautukset kulkevat 2.luokan kirjeinä/paketteina ja ne saapuvat meille keskimäärin 3-4 pv:n kuluessa lähetyksestä. Tuotteiden vaihdot ja rahapalautukset käsittelemme heti asiakaspalautuksen saatuamme.

Palautusosoite:

Asiakaspalautus

Karmashop
PL 150
00171 HELSINKI

8. Palveluntarjoajan vastuu

Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai vahingoista.

9. Riitojen ratkaisu

Näistä toimitusehdoista aiheutuviin riitoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.