Kauppalehti, Taloussanomat, Digitoday ja monet muut uutispalvelut ovat (12.10.) julkaisseet uutisen, jonka näyttävässä ja julkisuushakuisessa otsikossa kehotetaan ostamaan vain ja ainoastaan suurista verkkokaupoista ja maksamaan vain ja ainoastaan Luottokortilla, mikä näin pienen, massa- ja halpatuotantoa vastustavan, verkkokaupan omistajan näkökulmasta on pöyristyttävää. Varsinkin kun uutisen sisältö on selvästi verkkokauppa-alaa tuntemattoman kädenjälkeä ja se ei perustu tilastollisille, eikä muillekaan faktoille!

Kuluttajariitalautakunta on uutisen mukaan antanut lausunnon, jonka mukaan pienistä verkkokaupoista ostaminen olisi jotenkin turvattomampaa kuin suurista verkkokaupoista ostaminen tai että pienissä olisi enemmän ongelmia asiakaspalvelussa. Uutisen lausunto pohjautuu Kuluttajariitalautakunnan saamaan noin sataan ongelmatapaukseen vuodessa. Määrä on olematon koko verkkokaupan liiketoimintavolyymiin, sillä pienistä verkkokaupoista tehdään vuosittain yhteenlaskettuna useita satoja tuhansia ostoksia. Isojen verkkokauppojen paremmuus ei useinkaan pidä paikkaansa, vaan monesti pienistä kaupoista on mahdollista saada henkilökohtaista ja joustavaa palvelua. Lisäksi myös pienissä kaupoissa tuotteiden maksamiseen on tarjolla useita turvallisia menetelmiä, joissa puolueeton osapuoli varmistaa kauppatapahtuman turvallisuuden ostajalle (kuten myös Karmashopissa!).

Suomessa verkossa myyvistä yrityksistä yli 90% on nimenomaan pieniä ja keskisuuria verkkokauppoja ja tätä silmällä pitäen myös suurin osa verkossa myytävien tuotteiden valikoimasta on tarjolla pienten verkkokauppojen kautta. Mikäli kuluttajat ostaisivat vain suurista kaupoista, myös tarjolla oleva tuotevalikoima pienenisi merkittävästi ja siten koko verkkokauppatoimialan kehitys kääntyisi laskuun. (Huom! Suomalaisista yrityksistä 93% on mikroyrityksiä, jotka työllistävät 1-9 hlöä, pitäisikö siis lähes kaikkien suomalaisyritysten palvelun tasoa epäillä tämän uutisen mukaan?!) Pienyritykset maksavat valtavasti veroja, tukevat yhteiskuntaa ja työllistävät ihmisiä, joten niitä koskevan uutisoinnin soisi olevan totuudenmukaista ja kannustavaa.

Erityisesti ekologisiin ja ettisesti valmistettuihin tuotteisiin keskittyvät yritykset ovat Suomessa pääosin pieniä yrityksiä ja monet niistä ovat nimenomaan verkkokauppoja -jos näitä yrityksiä ei olisi perustettu, olisi tuotevalikoima paljon pienempi ja mikä tärkeintä, painetta isommille kaupoille hankkia tällaisia tuotteita omiin valikoimiinsa ei välttämättä olisi koskaan syntynyt nykyisessä määrin!

Nyt on aika antaa äänesi kuulua ja varmistaa, että pienet ja keskisuuret verkkokaupat voivat jatkaa toimintaansa. Adressin tavoitteena on tehdä kaikille verkkokauppatoimintaa uutisoiville tahoille selväksi, että tämän uutisoinnin kaltainen huolimaton ja toimialaa törkeästi yleistävä viestintä ei ole hyväksyttävää. Allekirjoita addressi osoitteessa: www.adressit.com/verkkokauppa

Adressin aloittaja: Lennu Keinänen (lennu.keinanen@verkkomaksut.fi)